Dans l’univers du e-commerce, attirer du trafic ne suffit plus. Pour transformer un simple visiteur en client fidèle, il faut un processus structuré et optimisé : c’est là qu’intervient le tunnel de vente (ou “sales funnel”).
Découvre ce qu’est un tunnel de vente, comment il fonctionne et comment l’implémenter efficacement en 2025.
🔍 Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?
Un tunnel de vente est le parcours que suit un internaute depuis sa première interaction avec ta marque jusqu’à l’achat (et même après).
Il se divise généralement en 4 grandes étapes :
- Attirer : faire venir du trafic qualifié (via SEO, Ads, réseaux sociaux, etc.)
- Convertir : capter l’attention et transformer le visiteur en prospect (lead)
- Vendre : pousser à l’achat avec une offre bien présentée et une page optimisée
- Fidéliser : générer du réachat, des recommandations, et augmenter la valeur client
🛠️ Pourquoi est-il indispensable pour l’e-commerce ?
- Optimisation des conversions : tu guides ton prospect étape par étape.
- Meilleure rentabilité des pubs : chaque euro investi en pub peut être mieux amorti.
- Automatisation : une grande partie du tunnel peut fonctionner sans intervention manuelle (emails, upsell, relances, etc.)
- Fidélisation : un bon tunnel ne s’arrête pas après le paiement.
🧱 Exemple concret de tunnel de vente e-commerce
🎯 Objectif : vendre un programme de sport en ligne
- Attirer
- Une publicité Facebook avec un message fort : “Perds 5kg sans régime en 30 jours !”
- Renvoie vers une landing page (et non la page boutique classique)
- Convertir
- Un cadeau gratuit en échange de l’email : “Télécharge gratuitement ton programme d’entraînement express”
- L’utilisateur devient un lead
- Vendre
- Séquence d’emails automatisée : témoignages, valeur ajoutée, démonstration, offre limitée
- Proposition d’achat : “Accède à la version complète du programme à -50% aujourd’hui”
- Fidéliser
- Email de remerciement, puis upsell : “Tu as aimé ce programme ? Voici un pack nutrition + sport exclusif”
- Demande d’avis + code promo à partager
💡 Les outils pour construire ton tunnel de vente
- ClickFunnels, Systeme.io, ThriveCart : solutions tout-en-un
- Shopify + plugins (OneClickUpsell, ReConvert…) : pour ajouter des étapes au checkout
- ActiveCampaign / Klaviyo : pour l’automatisation email
- Google Analytics / Meta Pixel : pour suivre les performances
✅ Bonnes pratiques
- Ne renvoie jamais un trafic froid vers ta page d’accueil : envoie-le sur une landing page dédiée
- Teste plusieurs versions de ton tunnel (A/B testing)
- Utilise la preuve sociale : avis, témoignages, logos clients…
- Simplifie chaque étape : moins de clics = plus de conversions
🧠 Conclusion
Le tunnel de vente est le chaînon manquant entre ton trafic et ta rentabilité. C’est une stratégie qui te permet de mieux vendre en automatisant, en segmentant et en personnalisant. En 2025, les boutiques en ligne qui ne structurent pas leur parcours client passent à côté d’un énorme potentiel.
💬 Tu veux créer ton tunnel de vente ?
Chez EIDOS Agency, on t’accompagne pour construire un tunnel de vente sur mesure, adapté à ton activité, avec des outils performants et une stratégie claire.